在电脑上处理即时对话，把键盘和屏幕用起来

在传统连接方式下，手机需要保持网络连接，电脑端才能正常收发消息，因为消息同步依赖手机端的在线状态。如果手机断网、关机或长时间未打开应用，电脑端可能无法及时接收新消息。不同时期的产品机制可能调整，部分场景下多设备支持有所变化。建议在使用前确认手机电量与网络状态，并以官方帮助页面说明为准。

登录状态保留在浏览器会话中，任何能操作这台电脑的人都有可能看到当前已同步的对话内容。在共用或公共电脑上登录后，应主动在手机端退出对应设备，或在电脑端点击退出登录。此外，尽量不要在公共电脑上勾选保持登录状态，使用完毕后关闭窗口并清理浏览器数据。具体退出路径以产品当前界面为准。

通常可以通过附件入口选择本地文件发送，也可以把文件直接拖拽到对话窗口中，部分版本支持粘贴剪贴板里的图片。可发送的文件类型和体积上限会随版本变化，遇到无法发送的格式时，可以尝试压缩或转换格式。发送前建议确认接收方是否方便接收大文件，具体限制以产品当前提示为准。

常见原因包括浏览器通知权限被拒、页面处于后台被系统限制、手机端未联网或电脑音量与通知设置被关闭。可以先检查浏览器的站点通知权限，确认页面标签没有被静音，再查看手机端是否在线。如果仍然没有提醒，尝试刷新页面重新建立连接。不同浏览器的后台策略差异较大，遇到问题时可参考浏览器帮助文档。

多设备能力在不同版本中有所差异，有的版本允许若干台设备同时保持登录，有的则限制同时在线数量。如果登录时提示设备数量已满，需要先在手机端的已连接设备列表中移除不常用的设备，再重新扫码。建议定期检查设备列表，把不再使用的电脑移除，以减少账号被他人使用的风险。

在支持同步删除的版本中，选择为所有人删除会同时影响双方设备，选择仅为我删除只影响当前账号的显示。操作前要区分这两个选项，避免误删给对方造成困扰。删除操作通常有时间限制，超过时限后只能删除自己一侧的记录。不同版本的具体行为可能不同，执行前请留意界面的确认提示。

电脑端展示的内容通常来自与手机端的同步，浏览器本地缓存被清理、退出登录或更换设备后，历史记录可能需要重新同步。因此不建议把电脑端当作唯一的记录保存方式。对于重要内容，可以提前通过导出聊天记录或手动保存文件的方式留存，具体导出能力以产品当前提供的功能为准。

可以先刷新页面，确认浏览器没有拦截脚本或 Cookie，再检查手机端网络是否稳定。二维码长时间不刷新时，多数情况与网络延迟或页面状态异常有关。也可以尝试更换浏览器、关闭扩展插件后重试。若多次尝试仍然失败，建议查看官方帮助中心的状态说明，避免使用来源不明的第三方辅助工具。